⚠️ Fui vítima de fraude bancária: E agora, o que eu faço?
O avanço da tecnologia trouxe facilidades, mas também aumentou o número de golpes financeiros. Clonagem de cartões, transferências via PIX sob coação, boletos falsos e acesso não autorizado a contas correntes são, infelizmente, situações comuns.
Muitos consumidores não sabem, mas as instituições financeiras têm o dever de garantir a segurança das operações. Se o banco falhar em detectar uma movimentação atípica ou permitir uma fraude por falha em seus sistemas, ele pode ser responsabilizado pelos danos causados.
O que você deve fazer imediatamente se for vítima:
1️⃣ Contate o Banco: Solicite o bloqueio imediato de contas e cartões e conteste as transações fraudulentas. Anote todos os protocolos de atendimento. 2️⃣ Registre um B.O.: O Boletim de Ocorrência é fundamental para formalizar o crime. 3️⃣ Guarde Provas: Print de conversas, e-mails, comprovantes de transferência e qualquer documento que comprove a fraude.
Se o banco se recusar a estornar os valores ou não resolver o problema de forma administrativa, é hora de buscar ajuda especializada. Você tem direito à reparação do prejuízo patrimonial e, em muitos casos, à indenização por danos morais.
🛡️ Não arque com um prejuízo que não é seu.
⚖️ Santana & Martins Advogadas – Protegendo seu patrimônio e seus direitos.